JimHorng's Happy Time

 

有家國際資訊大廠最近在抓違反安全保密的事件, 尤其是私帶的USB碟, 抓到該員工一律無條件fire且部門連坐罰放無薪假, 順便抒解人事成本. 搞得公司內部一片風聲鶴唳, 人心惶惶. 一天, 總部安檢官來台灣某分部辦公室抽查, 看到一張桌上放著USB無線滑鼠的接收器.

安檢官看那接收器造型蠻酷炫的, 便問坐隔壁的員工說:”請問這哪來的?”. 隔壁員工非常惶恐的答:”我…我…不知道, 我進公司時這USB就已經在這了, 裡面裝什麼資料都不關我的事阿”

安檢官聽了覺得好笑, 然後一派輕鬆地把USB接收器插到站在一旁的老闆的電腦後準備移動無線滑鼠. 只見老闆臉色一陣鐵青, 然後急忙搶過電腦說, “你看, 插入USB後畫面沒有出現新增USB儲存裝置的訊息, 可見我們這USB碟是有鎖碼的, 就算被外人拿去也是看不到裡面資料的啦, 哈哈…”

旁邊台灣區CEO看到安檢官表情愈來愈囧, 趕緊把他拉到一旁說: “跟你打個商量”, 然後CEO把那USB接收器連同滑鼠塞到安檢官口袋裡陪笑說: “我免費把這個酷炫USB碟送你, 外加個一樣炫的無線滑鼠, 你就當啥都沒看到, 不要照相存證了好不好?”

 

 

 「淡」是人生最深的滋味  /蔣勳
 (摘錄自《天下雜誌》教育基金會主辦之演講，許立佳整理)

過去常和美術系的學生討論到，四年以後要到哪裡去、要做什麼、要在這個社會扮演什麼
樣的角色。

有些學生會說我要做畫家，如果買了房子和車子有剩的錢，覺得家裡有面牆很空白，會去
買一張畫掛在那裡。

但是，到底畫家是不是等到社會溫飽之後的餘裕，才去照顧那片空白的牆，以及那幅畫？

不僅是對美術系學生，我想要談的是，如果社會沒有美、不重視美，它會出現什麼問題？
個人的生命沒有美的認知，它殘缺了什麼？

如果他整個理性世界和感性世界不平衡，會影響到他長大以後，情感的部份無法處理。我
覺得美是各個學科做為人的一個單元，而感覺是很重要的一個部份。

人類的味覺很早就在生存的感覺慢慢定位︰酸的、甜的、辣的、苦的、鹹的。可是慢慢地
在人類整個文明當中，味覺不再是味覺。

我們說某個人講話老是要刺激別人，講話酸酸的，這時候不是講味覺，而是他心理的狀況
–有一點嫉妒，有一點得不到的不舒服。我們說這個人嘴巴好甜喔，是說一種幸福感，甜
是一種幸福感。

「辣」在口腔上是非常強的一種刺激。我們說一個人「潑辣」，或是「辣妹」，都是把「
辣」變成精神文化的狀態，訴諸於動物最原始本能的感官。它不做理性的提高、不做人文
的修飾，是很過癮、是「爽了再說」、是當下刺激感官，而比較不是回憶性的。

談到「鹹」，我們讀《聖經》讀到耶穌在佈道時說，如果鹽失去了鹹味，還應該叫它做鹽
嗎？台灣每年辦鹽分地帶的文藝營。為什麼要到鹽分地帶？因為布袋這個海邊是早期晒鹽
的地方，他們希望這些作家能將鹽分地帶的勞苦與流汗的記憶，變成文學精神。

「苦」是被排斥的味覺，跟人生搭在一起，最後變成生命的一個記憶。從不愛吃苦瓜，變
成愛吃苦瓜，從不知道父母會離開我，到父母都離開我，那個人生的滋味是非常不一樣的
。

我們不知道也許有一天在母親臨終的床前，要用什麼樣的生命去擔待這個難堪的時刻？如
果沒有準備好、沒有庫存過，要怎麼過這一關？

過去的東西會幫助一個人度過這些難關。親人的身體受苦，而你卻幫不上忙時，也許所有
的味覺的記憶會出來。它是一個庫存的過程，因為庫存過，所以沒有被打敗、沒有慌張、
沒有呼天搶地、沒有嚎啕頓足、沒有變成崩潰的狀態，因為生命幾千年來走下來、上萬年
來都度過這個時刻，而它變成一個文化的力量。

這時候味覺會有好多的感嘆，然後變成所有的味覺都有很多的記憶在裡面。

甜太簡單，回甘才有味

我小時候完全不吃苦瓜，我不知道為什麼到這個年紀，愈來愈愛吃苦瓜？而且是那種客家
醃苦瓜，還帶著臭味，然後摻些小魚豆豉。

我忽然發覺，我現在不愛吃甜的，我覺得甜對我來說，太簡單了。

還有一種味覺叫「回甘」。我們會說這個茶好好喝，用「回甘」。回甘的意思是，一開始
有點澀、有點苦，可是慢慢地從口腔起起來一種淡淡的甜味。

人生是經過這些澀味以後，才有所謂的甜，而那個「甜」不等於糖的甜，它不是單純甜味
，而是人生經驗很多的複雜的變化。

有一次去紹興，朋友請我去吃飯。他說：「你沒有聽過那個『三霉三臭』，你不配來紹興
。」這個很狠喔，等於說人家要來作客，你還要通過那個三霉三臭。就是那個發霉的酸菜
干，真的很臭，聞到以後會想吐的。

我們在紹興被他們灌得醺醺大醉，吃了三霉三臭之後，晚上我一個人在街上走。我走過魯
迅紀念館、蔡元培紀念館、秋瑾紀念館，走過她被砍頭的那個廣場。我不曉得這個小鎮記
載多少近代歷史的記憶，好像人被壓抑、發霉的記憶，最後在味覺上出來。

通過霉和臭之後，還要存在、還要活著、還要有生存下去的力量。我們現在再去讀《阿Ｑ
正傳》這樣的書，感覺那種生命好像真的發霉的感覺。可是在那樣的環境，我們還要存在
、還要活著，而且還要自己想辦法，去通過那個臭、那個腐爛，重新生長出來。

也許因為我們在這麼幸福、安逸的環境中長大，對甜味的感覺很多，所以對苦味和臭味不
太能感受到。在台灣因為環境很好，有很多苦味和臭味被降低了。

有一個法國朋友跟我說，其實古老的文化最精的品嚐是臭味，臭的品嚐。我們會發現苦也
好、臭也好，都是生命裡的卑微、生命裡的哀傷，都是生命裡痛的記憶。

蘇東坡從甜到甘的人生

蘇東坡在最落難的時候，在岸邊寫下「大江東去，浪淘盡」，寫出最好的詩句出來。受到
皇帝賞識時，他的書法好漂亮、工整、華麗，而且得意。因為他是一個才子，才子總是很
得意的。但是他從來沒有想過，他讓很多人受過傷。他得意的時候，很多人恨得要死，別
人沒有他的才氣，當然要恨他。但是他落難寫的書法，這麼笨、這麼拙，歪歪倒倒無所謂
，卻變成中國書法的極品。

此時苦味出來了，他開始知道生命的苦味，並不是你年輕時得意忘形的樣子，而是在這麼
卑屈、所有的朋友都不敢見你的時候，在河邊寫出最美的詩句。

他原來是一個翰林大學士，但因為政治，朋友都避得遠遠的。當時他的朋友馬夢得，不怕
政治上受連累，就關說把那個地方的軍營靠東邊的地，撥給蘇軾夫婦使用，所以蘇軾就改
名叫蘇東坡。

蘇東坡開始在那裡種田、寫詩，他忽然覺得：我何必一定要在政治裡爭這些東西？為什麼
不在歷史上建立一個光明磊落的生命情感？

所以他那時候寫出最好的詩。他有米可吃了，還跟他太太說，讓我釀點酒喝好不好？他還
是要喝酒！「夜飲東坡醒復醉」是說，晚上就在這個坡地喝酒，醒了又醉、醒了又醉；「
歸來彷彿三更」則是，回來已經很晚。「家童鼻息已雷鳴」是說，當地還有一個小孩幫他
管管家務，但是他睡著了，鼻子打呼。「敲門都不應」是指，蘇東坡敲門都不應。我們看
到他之前的詩，敲門都不應，就要發脾氣了，可是現在就算了，他就走去聽江水的聲音，
「倚仗聽江聲。」

蘇軾變成了蘇東坡後，他覺得醜都可以是美。他開始欣賞不同的東西，他那時候跑到黃州
的夜市喝點酒，碰到一身刺青的壯漢，那個人就把他打在地上說：「什麼東西，你敢碰我
！你不知道我在這裡混得怎樣？」他不知道這個人是蘇東坡，然後倒在地上的蘇東坡，忽
然就笑起來，回家寫了封信給馬夢得說：「自喜漸不為人知。」我覺得是了不起生命的過
程，他過去為什麼這麼容易得意忘形？他是才子，全天下都要認識他，然後他常常不給人
好臉色，可是落難之後，他的生命開始有另外一種包容，有另外一種力量。

所以我覺得，蘇東坡酸甜苦辣鹹百味雜陳最後出來的一個味覺是「淡」，所有的味覺都過
了，你才知道淡的精采，你才知道一碗白稀飯、一塊豆腐好像沒有味道，可是這個味覺是
生命中最深的味覺。

「無目的」的人生清涼

你會發現他在做官的時候，從來沒有感覺到清風徐來，但是從他的詩中看到，因為他不做
官，才感覺到清風。

我覺得蘇東坡應該感謝的是：他不斷被下放，每一次的下放就更好一點。因為整個生命被
現實的目的性綁住了，所以被下放的時候，才可以回到自我，才能寫出這麼美的句子出來
。

他可以感受到：歷史上那些爭名爭利，最後變成一場虛空。可以「多情應笑我，早生華髮
」，是因為他回到自我。

我相信，美是一個自我的循環。美到最後不管你是富貴，或是貧窮，有自我，才有美可言
，如果這個自我是為別人而活著，其實感覺都不會美。

所以這個「淡」是你經歷酸、甜、苦、辣、鹹以後，才知道淡的可貴。所以他寫過一首很
有名的詩說，「回首向來蕭瑟處，也無風雨也無晴。」我回頭看我走來的這一生，心很靜
，也就無所謂了。

「吃到飽」的文化象徵殘缺

如果這個社會不能形成一個品味，就會被人笑說「財大氣粗」。就是說沒有能力把錢花到
對的地方去，整個人的品，不會受到尊敬和尊重。

七○年代我們看到台灣經濟的起飛，這是我們非常自豪的，可是我們看到歐洲在生活上有
時候會覺得慚愧，因為我們不知道怎麼樣去建立所謂「我要什麼」。

九○年代我有一個法國的朋友來台灣，當時最流行「吃到飽」的餐廳，他就問我什麼叫做
「吃到飽」？「吃到飽」有多麼了不起的價值嗎？我就跟他解釋說，我們的過去是「餓過
」，對食物其實沒有安全感，其實你要「原諒」它。

人有一段時間選擇性太少，會有一段時間需要補償，但是台灣現在不是這樣的狀況。這時
候我們就要講說，吃到飽是一種沒有選擇性的方法，鼓勵在量上一直加大，但是吃到後來
是不舒服的。可是為什麼要用這種方法來對待自己的身體？

我們用精神上吃到飽的方法，就像電視上吃到飽的文化，很多媒體給觀眾和聽眾的訊息好
像是讓他們吃到飽：沒有選擇性、沒有一種質的提高，而是大量地一直塞。教育是不是？
我擔心的是，如果也是的話，怎麼辦？生命長大後要如何在他的角色上選擇他要的？

只有是非，人生不可能豐富

從「喝」到「品」的差別是什麼？喝是一個純粹器官的反應，品是一個精神上的回應，我
們說品嚐、品酒，「品」一定離開了純粹器官的刺激，而變為了某種精神上的回憶。

人生匆匆走過，如果沒有過程的話，生命最快就是從生到死就完了。

我們是否能慢下來去欣賞大自然豐富的顏色？我說的顏色不是畫畫的顏色，而是樹葉上的
顏色，它不會只是一種綠色。一片葉子上的綠色是驚人的變化，因為陽光照下來，它厚的
部份、薄的部份和透光的部份，是這麼豐富。

古代希臘、巴比倫人對星座的探討、中國古代人對紫微的探討，遠比我們今天精采。因為
他們很安靜，透過視覺對於星座的轉移有非常細膩的紀錄與判斷，這個能力我們愈來愈喪
失。喪失了之後，所有的知識只是從考試的是非和選擇出來，是一個簡化的過程，生命不
可能豐富。

有多久你沒有脫掉鞋子、脫掉襪子用你的腳去感覺沙？我相信那個是美。找到你一部份還
沒有老掉，在記憶中，是童年在通宵的海邊、在金山的海邊、在墾丁的海邊。你的腳掌曾
經接觸過那麼濕潤、那麼柔軟的沙。把那個找回來。

我去總統府演講時，就跟阿扁說，「阿扁你該休假了，你應該脫掉鞋子去感覺沙灘。」

我從七○年代回國，台灣黨禁和報禁都沒有開放，戒嚴時期，我們看到社會走向民主開放
的狀態。

後來我看到經濟上的繁榮，與政治上的民主開放，但是人如果沒有做他自己，前面兩個都
是白費。

他必須落實到找回自己的自信，不是在社會裡的排行，或是所扮演的任何一個角色，要覺
得這個角色是我自己的選擇，是我自己要做的。所以對於我的行業、專業，我會享受，享
受是一種美啊！

我到花蓮看到人在賣切仔麵，快樂得不得了。他跟我說這個麵是特別的，我碰水幾次，再
拿起來再碰水，它很Ｑ。我就覺得跟另外一個賣麵的差好多，他好快樂。他覺得他的行業
是除了賺錢以外，有得意的東西，因為他有成就感，可是我們今天有幾個行業有成就感？

如果都是用排行榜跟功利的方法去看待生命設計的安排，很難找回這個真正的自我。而這
個自我，絕對是我自己要做的，我做的時候很開心。

我常說美的庫存，美需要庫存。就是你今天有一個提款卡，你要去提領錢是因為你存過錢
，如果你沒有存過錢的話，你提不出錢。

美需要在生命中不斷地庫存

我們的痛苦是，你在某個年齡層，某個行業裡發現：你的感覺沒有了，因為從來沒有庫存
過。這個悲哀是，如果這個社會長期以來不庫存美，有一天你要去提領，會非常困難。

小時候我和姊姊到田裡去撈浮萍餵鴨子。我記得我把田裡的浮萍撈完，回家餵鴨子，第二
天池塘裡又有滿滿的一池塘的浮萍，我從來沒有想到浮萍這麼小小點的生命，那個生命力
這麼強。長大以後讀到蘇東坡的「一池萍碎」，我的記憶是可以提領我那個童年的記憶。

這個東西如何放到學校的體制裡，我無法想像，我總不能開一堂課帶孩子去撈浮萍。問題
是，生活周遭的環境，自然還剩下多少？

在這個社會當中太多的排行榜，迷失了自己，而必須在大自然引發自己、解放自己。所以
我覺得老莊的哲學剛好是儒家哲學的彌補，因為儒家總是要你「君君、臣臣、父父、子子
」。

但莊子說，個人要走出去跟天地對話，做精神的釋放。要獨自去面對自然，變成個人生命
定位的尋找，才能夠平衡。我不是否定剛講的排行榜是社會秩序，而是我們太缺乏另外一
邊了。自我沒有完成，每個人就會覺得自己很委屈，要為別人做這件事，到最後會有抱怨
，而不是心甘情願地說︰我做這件事是我自己選擇的。

這就是說「美是無目的的快樂」，它任何現世的功利都沒有，它就是個單純生命開啟的過
程。

做為健全的人若沒有這個部份，可以說這是另外一種心靈的殘障。有一天他面臨到世界非
常豐富的感受世界，卻無法感受，心理狀態會很枯燥，沒有辦法突破。有一天，他結了婚
，他的妻子跟他的情感，都不是是與非，而是在是與非之間有更多的變化，但他沒有能力
去分辨這細膩的變化，會變成極度不快樂。

「考」出一個人的價值？

一個好的作家說，生命裡有一個時刻是連舒伯特都無言以對的時刻，那是我們生命裡最重
要的時刻。

當我們面臨父母親臨終的時刻，我們不知道那個時刻是怎麼度過的。我們無法寫詩、任何
音樂也沒有辦法安慰我們，但是它一定是我生命中最重要的時刻。那樣的時刻，你握著他
的手，希望用你的指溫去溫他冰冷的手，把所有的指溫都給他。我相信那是人走向完善的
一個重要的過程。

如同在ＳＡＲＳ的時刻裡，醫學院的學生拒絕到病房去。這時候，醫學對他來說，是不是
一個功利？而缺乏另外一個「人」的動機在裡面？不知道。但是我們不能去指責這些孩子
，因為他們這麼年輕，他們的反應，就是社會最直接的反應。

那麼我們要問的是︰促成社會最應該有夢想、有熱情的年輕人做這樣的決定，是社會出了
什麼問題？這個社會少掉什麼東西？我們恐怕要問這個：他是不是對生命沒有感覺了？他
對生命裡面到底應該如何去承擔他的重量，以及去承擔他自己對生命之間最好的關係？這
是我所關心的。

可是我到今天為止，我們的考試，還是無法考出這個部份。美和宗教都是信仰，你沒有這
個信仰之後，所有的知識都會變成負擔。有了信仰之後，所有的學習和知識才會回來變成
智慧，所以美是使知識變成智慧的一個關鍵。

原文轉錄於

 

 

病症一︰“感恩”文化畸形

　　“感恩”文化的缺失以及對之的誤解長期制約著中國民營企業的健康發展。“感恩”最初源自基督教教義，是一個宗教味道比較濃烈的概念。其本意是要信徒感謝主為了拯救世 人所做的犧牲──被釘十字架，感謝主(上帝)的慈愛與寬容，感謝弟兄姊妹的幫助與支持等等。 “感恩”必然能夠促使人們擴充心靈空間的“內存”，讓人們逐漸增加仁愛、寬容起來，並減少人與人之間的摩擦，增強人與人之間的合作，不斷提升企業的整體運營效率。但是部分民營企業在賺錢的時候知道遵循市場規律，對待自己的員工卻不能按照市場規律辦事，單方面強調員工要“感恩”，結果導致員工積極性不斷下降，企業整體效率不斷降低，甚至隨著企業的不斷發展壯大而每況愈下。因此，“感恩”文化不能濫加利用，一定要根據市場規律來理解“感恩”並努力培育“感恩”文化。而且，頭家與員工之間的關係是以經濟指標“利潤”為基礎的，是相互的，員工要學會“感恩”，頭家更要學會“感恩”︰感謝員工經常無償為了自己的公司加班，感謝員工為了獲得某項定單忍受大量的冷眼和鄙視，感謝員工盡職盡責做好了本職工作才使得公司能夠正常運營，感謝員工為準時交貨頂著高溫、揮汗如雨，感謝員工為了維護公司形象獨自咽下的委屈和淚水等等。

　　病症二︰缺乏“真誠與尊重”

　　一定程度上，中國民營企業管理難的根本原因是出在管理者的心態上。說明白了，就是民企管理者缺乏人與人之間應有的“真誠”，懷著純粹“利用”的心態來管理下屬。只是，“傻瓜”畢竟只是極少數，大多數人都是很聰明的，民企管理者不能一廂情願的把別人都當作傻瓜──糊弄糊弄就行了。因為，時間一長，下屬自然就會發現領導的用心。試問，那時，管理者還能像當初那樣利用自己的下屬嗎？當然不能。不過，有的民企管理者還是有辦法的，即︰既然你已經覺察到了，那么我就順勢辭退你，再換個新人，利用他的“熱度”也是完全可行的。事實上，很可悲，許多民營企業都是這樣做的。于是，這種缺乏真誠的管理會導致企業管理體系混亂不堪，不能任用好人才，不能挽留住人才，委實是一種“人才浪費”。

　　那么缺乏“真誠”的深層原因是什麼呢？我想主要還是由於管理者受短期利益驅動，只顧眼前能夠“撿到芝麻”，不管將來會“丟了西瓜”。進一步來講，這與企業頭家或決策者的用人理念也是有緊密關係的。中國許多民營企業都把人當作“成本”來對待，而沒有把“人”當作一種資源。既然是企業的成本，那么，企業最關注的就是如何降低成本。于是，企業就會形成一種不良氛圍︰拼命的壓榨，頭家壓榨高層，高層壓榨中層，中層壓榨一般員工，總之是一層層的往下壓榨，恨不得把所有的油水都擠干，那裡還談什麼“真誠”，那裡還談什麼“尊重”，那裡還會有什麼“換位思考。”

　　病症三︰“嫡系部隊”之外無信任

　　出于種種客觀原因，或者企業決策者自身的思惟局限，民營企業用人異常重視“嫡系部隊”的現象屢見不鮮，這就致使“嫡系部隊”與非“嫡系部隊”之間少有信任可言，加之一般情況下，民營企業都是“嫡系部隊”領導“非嫡系部隊”，所以上下級之間便很難建立起真正意義上的信任。

　　要解決這一問題，民企頭家首先要提升自己的思惟境界，認識到企業壯大了就必須以更加博大的胸懷來用人，更要認識到“嫡系部隊”之外同樣存在能力和道德品性都過硬的人，只要企業給予其公平合理的待遇，他們同樣會忠于企業，為企業鞠躬盡瘁，創造價值。其次，民企頭家要提升自己的識人能力，徵人到真正能夠讓自己“放心”的人才，從而也就自然避免了“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的心裡障礙。值得一提的是，民企頭家在徵人人力資源部經理時要慎之又慎，因為一般情況下，“小偷”是做不好“保安隊長”的，一旦人力資源部經理選錯，其后果可想而知──以後必然會有一批不合適的員工進入公司。

　　病症四︰品牌是為了追逐“短期利益”

　　由於“品牌始終代言著利益”，許多民營企業品牌的誕生與發展，同時也就誕生了“欺騙”和“浮誇”。許多民營企業都是為了做品牌而做品牌，把品牌當作了一種牟取短期利益的工具，而不是借助品牌來促進企業的持續健康發展，也不是利用品牌為消費者提供便利或其它價值，換句話說就是，許多品牌已經嚴重偏離了品牌的真實意義。

　　客觀上，由於訊息的嚴重不對稱和消費者辨別能力的限制，消費者自然就很難辨別真假，大多毫無主見的跟風而上，于是，某些品牌的產品還取得了良好的銷售業績，甚至成了某個區域的“名牌”，乃至更大區域內的“名牌”。但是，從歷史的發展來看，群眾的眼睛終將是雪亮的，企業的欺騙行徑最後還是會被消費者識破，難逃滅亡的結局。

　　病症五︰以為“忠誠就可以廉價”

　　企業發展過程中，公司人員穩定是一個重要原素，個中原因可以從兩個方面來理解，一方面，人員穩定有利于企業形成共同愿景，有利于企業文化的凝聚和積澱，有利于共同價值觀的傳承，有利于企業聚集巨大的向心力，朝共同的目標奮進；另一方面，人員穩定可以降低公司的運營成本，避免由於關鍵人員“叛逃”造成的浪費甚至巨大損失。但是，許多民企頭家口口聲聲說自己極其重視人才，再三強調員工要有忠誠度，不要“這山還望那山高”，希冀以忠誠度來“愚化”員工，換取員工的“死心塌地”，極力維持公司人員的穩定，事實卻並非如他們所愿。許多跟隨自己的部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣。改變這種狀況的根本措施是，民營企業頭家應該早日放棄“愚化”員工的念頭，從員工的角度出發為員工多多考慮，盡量以不同模式滿足員工的合理需求。

　　病症六︰道德標準“捏在手上”

　　不少民營企業頭家把道德標準“捏在手上”，導致道德標準十分模糊，甚至很多時候根本不把道德放在眼裡，致使企業缺乏基本的道德底線，這些都必然制約著民營企業的整體道德水準的提升。于是，我們看到民營企業的道德標準相當模糊，而這種模糊的道德標準又一步步在企業的具體行為中造成惡劣的影響，“侵蝕”著企業的品牌形象。直接表現出來的則是，企業全體員工的道德水準差異決定了企業與企業之間的文化水準和文化層次的差異，通俗點說就是︰“種瓜得瓜，種豆得豆。”“瓜員工”形成“瓜文化”，“豆員工”形成“豆文化”，不少民營企業存在著“道德標準‘捏在手上’”文化及相應的行為表現，這應該是一種必然。

　　病症七︰誠信法則只是“掛在嘴邊”

　　在競爭日趨國際化的今天，對于企業來說，誠信更是一個企業基業長青的重要原素，講不講誠信則直接影響到企業的生存和發展。但是，雖然很多民營企業和企業家也在面對媒體時大聲疾呼“誠信”，也都明白誠信的基本內涵，以及企業家不遵守自己的諾言將會使下屬很快產生對上司的不信任感。但是，可悲的是不少民營企業家仍然只是把“誠信”法則掛在嘴邊，而不會在自己的實際行為中實踐“誠信”，也就是說，誠信只是一層脆弱的美麗外衣，只要“風”輕輕一吹就無影無蹤了。另外，企業家或領導者的成功總是和團隊人員的辛苦努力密不可分的，所以企業家或領導者尤其不能輕視自己對下屬的許諾，要么堅決不許諾，許諾就一定要遵守，哪怕最後會帶來一些損失，否則，作為企業家或領導者失去的東西將會更多。

　　病症八︰把責任感“拋在身后”

　　儘管民營企業作為企業形式的一種，其首要任務毫無疑問的應該是搞好經營工作，創造經濟效益或物質財富，促進社會經濟發展。而且，如果企業失去了創造物質財富的功能，也就失去了存在的基本價值。但是，真正優秀的企業絕對不是僅僅“銷量第一”或“利潤第一”的企業，它必須具有強烈的社會責任感。事實上，在市場經濟下的民營企業與社會有著千絲萬縷的聯繫。民營企業來自于社會，也必將還原于社會，這是一種新情勢下的社企關係。民營企業的發展壯大或被淘汰出局，都要由社會來承接。更主要的是，社會是民營企業的生存環境，沒有一個好的環境，民營企業也難以生存。因此從這個角度來說，民營企業更應該主動擔負起自己的社會責任以及對內部員工的責任，從而為自己的長遠發展奠定一個堅實的基礎。

　　但是，部分民營企業往往為了自己短期利益的最大化，把責任感遠遠的“拋在身后”，全然罔顧自己的社會責任，進而導致企業處處以眼前的得失為重，不從企業長期利益或企業員工的利益出發考慮問題，更不會考慮整個社會的利益，換句話說就是，民營企業社會責任感的匱乏，直接致使一些員工對企業不滿，企業整體“軍心不穩”，產品性量蒙混過關，品牌形象漸漸受損，企業難以健康持續發展，而且對社會風氣也會產生負面影響。從世界範圍來看，企業與社會間的關係也是互動關係，是“雙贏”的。無論是一個產權多元化的國有企業還是一個產權單一的私營企業，它都要既為投資者著想，也要為它所存在的國家、社區和消費者著想，更要為企業內部的員工著想。只有綜合考慮了各方面的利益，才算得上是一個合格的、負責任的企業，這個企業所在的社區和國家才能真正的發達繁榮，企業自身才能走上更高的層次乃至實現常盛不衰。

　　病症九︰“張飛”領導“諸葛亮”

　　民企的主要決策者和高層管理者一般都是與頭家有著“淵源關係”的“嫡系部隊”，或是跟隨頭家“打江山”的有功之臣。這些人儘管對公司而言具有“無法替代”的重要性，但是，其自身在知識和能力上的局限，卻讓專業人才的作用受到很大限制。例如，民企經常會出現對技術一知半解的人管技術，卻又不能虛下心來，反而不懂裝懂，對專業人士指手畫腳、評頭論足，儼然自己就是不折不扣的“專家”，這就類似讓“張飛”去領導“諸葛亮”，結果可想而知。有的時候，一件交給專業人才十分鐘就可以解決的事情，其領導卻要花上幾天時間“擠牙膏”似的去處理。這樣不僅效率低下，更容易降低專業人才的積極性，造成浪費，甚至致使公司出現“劣幣驅逐良幣”的人才流失現象。

　　當然，筆者這樣分析並沒有“技術人才一定要技術人才來管”的意思，只是想闡明民企管理思惟錯位的具體表現。簡單點說，公司花高價錢請來的專業人才，卻在實際工作中無法充分發揮其才能，本身就是一種非常巨大的浪費。那么，如何才能避免“張飛”領導 “諸葛亮”的尷尬局面呢？筆者認為，應該從以下兩個方面入手。一方面，民企頭家要真正認識到“張飛”領導“諸葛亮”給企業帶來的危害，明確誰是“張飛”，誰是“諸葛亮”，更重要的是充分信任自己選拔的專業人士，充分授權，並創造良好的工作和生活環境，充分發揮專業人士的才能和作用。另一方面，民企頭家要為公司的健康發展著想，從內心深處樹立任人唯賢的用人理念，而不是任人唯親，而后正確評估“嫡系部隊”的存在價值和負面影響，把“嫡系部隊”放在合適的位置上，杜絕把“嫡系部隊”當作“擺設”，甚至是公司前進的絆腳石。

　　病症十︰三個領導，一個兵

　　有一些民營企業或因為組織關係本身就非常混亂，或者出于一定的“政治目的”。如，讓領導之間相互牽製，經常會出現“三個領導一個兵”的荒唐局面，令下屬做起事來，不是“左右為難”，就是“進退兩難”，總之是“難上加難”。例如，某公司的人力資源部居然有四個領導可以對其直接發號施令，而且似乎都是“直接領導”。

　　有的時候，幾個領導之間的意見“背道而馳”，但是又一個不能得罪，人力資源部的主管也就只好在叫苦不迭的同時，積極尋求“最佳方案”。這種現象自然會造成想做事的人無力做事，甚至無心做事，因為其精力大部分都被浪費在不得不做的“周旋”上。

　　出現“三個領導，一個兵”的企業，要解決這種困境，就必須首先從民企頭家自己的思惟入手，下定決心，集中召開管理層會議，認真聽取下屬的具體意見，然後綜合分析，理順企業的運作流程，確定正確合適的組織架構，保證一個下屬只有一個直接領導。其次，做企業就是做企業，政治思惟弊大于利，企業裡玩政治大可不必，何況相互牽製的結果必然是責權不明、很難決策、經營效率低下。因此，民企頭家應該少一些或杜絕政治思惟，將心比心，真誠的對待身邊的高層領導，相信自己選拔的人才，唯有這樣才能從根本上避免“三個領導一個兵”的荒唐局面。　

　　病症十一︰公司是個“足球場”

　　有的民營企業簡直就是個“足球場”，彷彿每天都在踢“世界杯”，不管大事小事，“踢皮球”現象經常發生。至於其背后原因，筆者認為是權責不明、缺乏監督機製。對于如何解決公司的“足球場”問題，筆者認為最好以下從兩個角度入手。其一，根據公司的實際狀況，建立良好的管理監督機製和內部溝通管道，對于“踢皮球”的球場高手一旦有充足的證據，就應該給予其相應的處罰。如果處罰之后依舊不能反省自己的錯誤，我行我素，那就應該盡快辭退，因為一個缺乏責任心又私心濃重的管理者必然會持續給企業帶來危害。其二，公司人力資源部在徵人員工時就應該對前來面試人員的責任心進行比較公正深入的考核，在公司門外就對其有個比較客觀的了解，盡力避免“李經理”似的員工進入公司。

　　病病症十二︰缺乏“講真話”的環境

　　古訓“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”對于民營企業來說，絕對是一種非常值得深思和借鏡“聽話指南”，因為企業要繼續做大做強，就必須透過“聽逆耳的真話”來全面了解企業的實際情況，然後依據企業實際情況對相應的戰略和戰術進行調整。與此同時，其對培育“講真話”的環境也有著極其現實的意義。那么，民企究竟應該如何來培育“講真話”的環境呢？筆者認為關鍵有五點。

　　首先，頭家本人要胸懷寬廣，聽得進“逆耳的忠言”，即︰下屬的真話，哪怕是揭露企業弊病和頭家本人缺點的真話，並且要帶動企業的高層領導聽得進真話，進而，高層領導帶動中層管理者聽得進真話，中層管理者帶動普通員工講真話。如此一來，企業才可能形成一種“講真話，聽真話”的良好氛圍，促進企業的良性發展。

　　其次，企業裡要盡量減少“和  ”式的人物。就實際情況而言，民企在一定程度上也需要有“和  ”式的人物，以達到某種程度上的平衡，但是不能多，最好控制在一個人，而且要對其個性了如指掌並控制有度，否則就會“量變引起質變”，腐蝕健康的企業文化。當然，筆者的理想觀點是一個“和  ”式的人也不要，畢竟“一只老鼠壞一鍋湯”的可能性還是存在的。

　　再次，頭家能明辨“謠言”，並迅速撲滅“謠言”的火焰。人力資源經理造謠的危害，然而企業裡製造謠言、散播謠言的又何止人力資源經理？因此，企業頭家必須要對各種謠言進行恰到好處的處理，並堅決制止“謠言之風”的蔓延，以保障員工之間的信任感與公司氛圍的和睦。

　　第四，頭家要識別“錯誤的真話”。先看一個故事。從前曾參住在費城，當時有一個與曾參同名的人殺了人。有人告訴曾參的母親說︰“曾參殺了人。”曾參的母親完全不相信他的兒子會殺人，神色自若地織著布。不一會，又有一個人對曾母說︰“曾參殺了人。”曾參的母親依然神態自若地織著布。不一會，又有一個人慌裡慌張地跑來對曾母說︰“曾參殺了人。”這時曾母便丟下織布梭，越牆逃走了。這種“錯誤的真話”比謊言更難于識別，因此其產生的危害更加嚴重，尤其是當時者別有用心的時候，更何況，“眾口鑠金，積毀銷骨”，因此民企頭家一定要對此“明察秋毫”，以避免給企業帶來的創傷。

　　第五，頭家要善于“吞下”基于表面現象的流言。這一點的重要作用，例如，頭家可能經常聽見張三說李四抱著電腦不做事，王二又說張三呆在辦事處不出去走訪客戶等等。此時，都不能只聽一面之辭，而要認識到員工在判斷力上存在的客觀差異，冷靜分析流言的真實與否以及背后的原因，多數情況下還需要頭家獨自“吞下”這些基于表面現象的流言，以維持員工“講真話”的積極性，鞏固公司來之不易的和睦氛圍。

　　病症十三︰“的士司機思惟”嚴重

　　我有這樣一個親身經歷。一天傍晚，我離開公寓外出辦事。告訴的士司機到達站后，其立即問我支付10元錢行不行。我習慣性的回答說︰“還是按照打表價格付費吧。”隨后，我又好奇的問了一句︰“為什麼你這么著急的要求我支付10元？”他說︰“現下打的一般有兩種價，一種是協議價，另一種是打表價。通常情況下，我們採用打表價，但是有一些乘客，在路途遙遠的時候卻不按照打表價付費，而是在其基礎上減去10元或更多。比如，打表價70元，乘客一般要求支付60 元或55元。因此，為了彌補遠途乘客帶來的損失，我們一般要求打表價在7元、8元或9元的短途乘客支付10元。”我聽后甚是吃驚。因為，我經常在路途遙遠時聽見的士司機抱怨︰“路太遠了，不一定有‘回頭客’，不如我們拉短途乘客賺錢，所以你要在打表價的基礎上加20元，否則我不願意去。”有幾次，我真的信以為真，儘管明知打表價已經含有返程費用，我還是另外支付了一部分費用。沒想到一部分的士司機這么“聰明”，發明了如此高明的“溢價”手段。以下為了便于說明問題，筆者稱其為“的士司機思惟”。

　　聯想到一些民營企業拒付或少付員工工資的問題，筆者認為二者基本上是同出一轍，就是部分民企頭家與生俱來的“的士司機思惟”在起決定作用。實際上，無論怎樣，在“的士司機思惟”影響下的做法，都是一種違背道德和誠信的做法，對企業的危害很大 ──無異于“殺雞取卵”。而且，訊息不對稱的局面會隨著時間的推移和社會的不斷進步得到改善。當企業這種做法或“的士司機思惟”被越來越多的員工乃至社會大眾知道后，其最直接的影響就是致使企業人心不穩，員工激情難以釋放，工作效率也就自然會下降，甚至造成優秀人才迅速外流，同時又無法引進優秀人才的困境。當然，處于這種困境的時候，企業距離倒閉的日子也就不遠了。因此，為了企業的健康持續發展，以及員工的正當利益，部分民營企業頭家應該切實的提升自己和企業的道德水準，尋回被自己拋棄已久的誠信，進而從根本上杜絕“的士司機思惟”。

　　病症十四︰不懂得主動為員工“倒水”

　　有些員工在企業服務期限長了，頭家就會覺得某某已經對自己死心塌地，不會跳槽了。于是，既不積極滿足其基本需求，也不主動加工資，更談不上主動給予一定的獎勵。但是，對于剛進公司的人卻奉若神靈，竭盡全力滿足其要求。這就造成了老員工的極度不滿，大大降低老員工的積極性，形成了一種“外來和尚好念經”的不良氛圍。長此以往，老員工忍受不了被歧視的痛苦與憤懣，自然會堅定的選擇“分手”，也去到別的公司做一回“外來和尚”，享受“公平”待遇。當然，面對這種情形，有的老員工還是會主動向頭家提出加薪請求，就像我們在餐館主動向頭家“討水”一樣。如果頭家能夠準確認識到老員工的價值，爽快一點，馬上答應要求，或許員工依舊會安定下來，努力替其“賣命”，但若遇到鐵公雞般的頭家，再加上老員工可能已經有了更好的選擇，那就只好如上所述，選擇“分手”了。

　　人往往在失去以後才懂得珍惜，“分手”之后，頭家可能會意識到老員工離職造成的巨大損失，但那時已經很難彌補了。關鍵問題就在于目前“沒有更好的選擇”。其實，許多民企員工在企業裡工作很不開心，但也不辭職，也是同樣的道理──“沒有更好的選擇”，只好處于這種工作的“亞健康”狀態。

來源:財富時報